● 服务简介
电话银行,是本行在传统柜面服务之外,为广大客户提供的电子渠道服务。无论您在何时、何地、以何种方式,都只需要拨打我行95316全国统一客服热线,即可足不出户、轻松办理各项业务,省心又省力。我们为您提供自助语音及人工座席双渠道的7*24小时服务,全天候恭候您的光临。我们始终努力以最简便的形式、最快捷的方式,为您提供最优质的服务。
● 适用对象和范围
所有客户。
● 服务项目
一、个人业务
为您提供:账户信息查询、账户余额及明细查询、贷款业务查询、交易密码修改、紧急挂失、银信通查询及签约、其他综合性业务咨询等。
二、公司业务
为您提供:账户信息查询、账户余额及明细查询、贷款业务查询等。
三、公共信息查询
为您提供:最新的各项银行产品、业务、金融政策法规等信息。
四、投诉及建议
若您对我行产品或服务不满,欢迎致电95316。
● 如何开通
一、个人客户
直接拨打95316客服电话→使用自助渠道或人工座席即可开通查询功能。
二、公司客户
持与开户时一致的有效证明材料→至开户行签约→经审核确认后方可开通。