● 服务简介

电话银行，是本行在传统柜面服务之外，为广大客户提供的电子渠道服务。无论您在何时、何地、以何种方式，都只需要拨打我行95316全国统一客服热线，即可足不出户、轻松办理各项业务，省心又省力。我们为您提供自助语音及人工座席双渠道的7*24小时服务，全天候恭候您的光临。我们始终努力以最简便的形式、最快捷的方式，为您提供最优质的服务。

● 适用对象和范围

所有客户。

● 服务项目

一、个人业务

为您提供：账户信息查询、账户余额及明细查询、理财产品查询及购买、贷款业务查询、九银豆查询、交易密码修改、紧急挂失、银信通查询及签约、代收业务明细查询、其他综合性业务咨询等。

二、公司业务

为您提供：账户信息查询、账户余额及明细查询、贷款业务查询等。

三、信用卡业务

为您提供：卡片激活、卡片挂失、查询密码修改及重置、交易密码重置、账单查询、账单分期、额度调整、信用卡还款、积分查询等。

四、公共信息查询

为您提供：最新的各项银行产品、业务、金融政策法规等信息。

五、村镇银行业务

为您提供：账户信息查询、账户余额及明细查询、贷款业务查询、交易密码修改、紧急挂失等。

六、投诉及建议

若您对我行产品或服务不满，欢迎致电95316。

● 如何开通

一、个人客户

直接拨打95316客服电话→使用自助渠道或人工座席即可开通查询功能。

二、公司客户

持与开户时一致的有效证明材料→至开户行签约→经审核确认后方可开通。