积极建设适合老年使用的手机银行APP，上线关爱版老年人手机银行界面，完善互联网网站、移动互联网应用，优化界面交互，实现关键信息易读，主要功能易找，操作步骤易懂。对老年人在操作过程中遇到问题的，提供引导帮助，及时解决问题。手机银行5.0版本新增“关爱版”，老年用户可轻松切换版本；页面结构简单，操作简便，采用大字体、大图标设计，并且实现了查询、理财、存款、缴费等日常使用适老化全流程改造。2022年7月，老年人“关爱版”增设24小时在线客服和语音助手，随时随地解决老年人的需求。